温州市区一高档小区电梯突然坠落!有人受伤没人管

市民柯先生向维权热线反映说，自己家住六虹桥路中央湖公馆小区，自己的母亲今年9月正常从23层乘坐电梯下楼，但乘坐途中电梯突然失控并迅速下坠至2楼，造成自己的母亲受伤而且至今也无人承担电梯突然下坠的责任，怎么回事呢？

柯先生告诉记者他是瓯海区六虹桥路中央湖公馆的住户，今年9月6日晚上7点左右，他的妈妈正常乘坐电梯下楼，电梯在正常下行过程中就好像突然中断一样迅速下坠至2楼。柯先生表示妈妈在此过程中，身体和头部在电梯中受到了剧烈碰撞，整个人倒在电梯中，半天都起不来，现场有很多邻居都目击了这一情况。

柯先生：我妈妈在乘坐电梯的过程中，电梯突然中断（运行），就是电梯迅速下坠到二楼，造成了我妈妈受伤，直接被我们送往了医院了，经过各种的检查，她身上有多处的软组织受伤，然后包括头部也受到剧烈的碰撞，躺床休养的有一个星期。这就变成了吃人的电梯了，今天发生在我的身上，那也有可能明天会发生在其他邻居身上。

柯先生表示电梯下坠发生后，物业管家马上在业主群里发声表示“片区线路故障，电力局正在抢修，大家现在较好先不要乘坐电梯，会积极配合业主维权”，事后柯先生想再联系物业沟通母亲因为电梯下坠受伤产生的医药费赔偿问题，却被物业拒绝了。

柯先生：事后我们跟物业去沟通这个事情，物业就一直就是说自己任何的问题，他把皮球踢给电力局，说是电力局的问题，维保公司也是说自己没有任何问题。

物业郑经理：这个我们把电力局的工作人员也叫过来了，电梯维保的工作人员也叫过来了。然后我们几方坐下来去协商这个事情。电力局他那边就说这个是人力不可抗拒的...业主当时，电力也是在场讲了一大堆，然后这边电梯维保的这边也当场说这个电梯是没有问题的，可以现场测试。我会把你的话传到位，让他们（电力部门和电梯维保公司）出具一个东西给我。

科林老师：对，我们一起来调解这个问题。

物业郑经理：嗯嗯嗯，可以。

科林：你们要尽早把这个问题处理好了。

节目后记者再次联系物业的郑经理了解情况，郑经理表示电梯维保公司的情况说明已经写好了，但是供电局的情况说明暂时还没有。

物业郑经理：我们已经跟业主讲了，他电业局这里是不是因为电缆线爆炸引起的断电嘛。这个情况我们叫电业局写个说明，他没有写。电梯维保这里（情况说明）已经出具过来了，电梯这边的安全是没有问题的。然后我们物业这里的安全措施的方案这里都是有的，预案也都有。我们现在正在协助业主这边就是说去处理这个事情。

为了了解当时的情况，记者联系上国家电网瓯海供电分局营销部的周建城主任，他向记者介绍了当时工作人员的排查情况。

国家电网瓯海供电分局营销部周主任：我们通过排查这个小区当时是没有停电的，但是发现了旁边望景苑小区有停电的情况，停电会引起周边的线路电压波动。当时我们对望景苑小区进行了及时的修复和正常的供电。那么至于电压的波动与中央湖公馆这个地区下周有没有关联，目前我们也没法判断，这里需要权威或者专业部门来界定。如果说权威或者专业部门出具的鉴定报告，认为是我们电力部门有责任的，那么我们一定会承担相应的责任。

柯先生表示电力部门和物业的说法他都已经听过，也和他们交涉过多次，他认为电梯作为特种设备，是需要具有紧急应急措施的，如果停电就导致电梯下坠说明了电梯具有严重的安全隐患。物业作为电梯设备的管理人，应该负有排名前列管理责任，可物业却说自己没有任何责任，这令柯先生感到非常生气。

柯先生：物业作为一个我们设备的一个主要的管理人，他应该要承担这个责任。我诉求很简单，就是我妈妈在医院产生的一个医药费，其实不多，只有1000多块，什么精神损失费啊我都不跟他去计较了。就是这个医药费他们要去解决，他（物业和电梯维保）也要去注重电梯的保养，要保证我们小区以后的安全。

但对于柯先生的诉求，物业经理表示没有办法满足。

物业郑经理：其实我跟业主讲了，意外的情况我们也其实真的是很冤的，这个不是人为的引起的，这是突发性的这种！像电业局讲的，这是不可抗力的一个因素，就是电缆爆炸与引起的。