温州这个小区电梯故障频发 ,业主质疑物业不尽责

近日，鹿城区南汇锦园小区业主向12345政务服务热线反映，该小区住宅楼的电梯，经常出现电梯门无法正常开启、突然下坠、跳闸的情况，小区业主多次被困在电梯里，给大家的正常生活造成了极大的不便。同时，小区内环境卫生恶劣，电瓶车乱停放，业主质疑物业没有尽责。

南汇锦园是安置房小区，总共有9幢住宅楼19部电梯，业主以老人居多。业主们告诉记者，这些电梯是“蒂森克虏伯”品牌，从入住后就故障不断。最近几年，电梯故障更是频发，给业主的正常生活带来不少麻烦。

今年85岁的业主周阿婆告诉记者，她住在20楼，有一次电梯出故障，她只好爬楼梯上楼，腿痛了好几天。

南汇锦园业主 周阿婆：电梯经常会停掉，早上还刚刚停掉，现在刚刚修起来。走了一次，脚痛了好几天。

一名业主见到记者前来采访，主动上前诉说自己和邻居前不久被困在电梯里的经历。她说，那一次经历让她至今心有余悸。

南汇锦园业主：上次被关住了，我就拼命按拼命按按到二楼，我就从那边出来。从楼梯下来下来以后，隔壁邻居打电话给我说他关到电梯里了。我说天呐，我也刚刚被关了。经常这样的啦！人都吓死了，电梯总是这样子的。

业主们告诉记者，这么多年来不是一部两部电梯，而是小区内的所有电梯都一直故障频发，他们希望物业能对小区的电梯进行更换。可是目前就只有1栋10单元、6栋1单元两部电梯已经更换，其余楼栋还未及时更换。业主叶阿婆说，她就要80岁了，她老伴已经86岁了，电梯故障频发让他们老人出行不便，只要能进行更换，出点钱她们也是愿意的。

南汇锦园业主 叶阿婆：今天也就停在了13楼，这个就是经常就停在那里。我家住14楼，也只能慢慢走。电梯要把它换掉，我说都可以，你让我出钱我也出，不管怎么样这些钱总得花。

业主何女士告诉记者，除了电梯总是得不到修复，小区的其它管理也非常混乱。原来小区有26个保安，现在就只有四五个，根本管理不过来。现在小区内生活垃圾随处乱丢，保洁人员也不及时清理，通道处随意停放电动车也没人管，由于上一届业委会届满后辞职，对物业的监管更是缺失，她认为目前小区混乱原因就出在物业不尽职。

南汇锦园业主 何女士：这个物业就没有管理。这还不是环境好不好的问题，就根本就没有管理。门口洗车的有两只狗，天天上午放进来撒尿，下午放进来大便。

随后，记者来到了南汇锦园物业管理服务中心，但物业主任陆继余正好外出。记者拨打了陆继余的电话，他在电话里告诉记者，电梯停运并非故障频发，而是安全措施过于敏感，导致经常触发保护措施而停止运行。

南汇锦园物业服务中心主任 陆继余：这种电梯安全措施非常多， 对温度，对湿度特别敏感，有时候自己会停掉的。当时我们也考虑要改造，现在已经改了六七（幢），接下来要改八幢，一幢一幢改。因为更换是不允许的，因为电梯管理条例（规定）要15年以上的，所以没办法只能是改造，把主机和控制系统换掉。

陆继余说，南汇锦园2008年交付使用，目前有一些设备老化需要维修和更换，由于业委会停摆导致他们的工作难度增加。同时，由于该小区在建设之初就存在一些配套设施不完善的情况，导致现在管理难度很大。

南汇锦园物业服务中心主任 陆继余：老旧小区都十几年了，有一些设备都老了，要维修需要动用维修资金，业委会没有我们做不了。

陆继余表示，现在情况特殊，小区物业管理难度比较大。对于业主们反映的问题，物业将努力做好各项工作，服务好广大业主。