【焦点专访】疫情期间,看销冠是如何通过用线上售楼处获客的!

2020年的新春，突如其来的一场疫情让中国经济一下子按下了暂停键。温州人的“正月慢”是指要热热闹闹的吃喝玩乐到正月十五才开始进入工作状态。今天已经正月十八了，温州的街道上因为疫情到处是隔离的栏栅，路上行人寥寥无几，除了超市、药店、菜场，所有其他业态响应政府指令全部歇业，当然也包括我们房地产行业的工地、售楼处。全国累计确诊42717例，温州累计确诊474例（除湖北地区外，地级市确诊量排全国排名前列），如此严峻疫情下，温州的房地产行业置业顾问是如何开展工作逆境生存的呢？为此，搜狐焦点温州、丽水站负责人邢长春电话采访了TOD国际新城的销冠蔡国英（线上售楼处咨询量3天破百）。现节录整理如下，供房产行业的置业顾问参考。

「焦点」您好！我是搜狐焦点温州站丽水站负责人邢长春，首先非常感谢您接受这次采访分享您在疫情期间如何通过线上售楼处获客的经验。我看到，您在搜狐焦点TOD国际新城线上售楼处入驻3天时间咨询量破百，后来我了解到您又是TOD国际新城的销冠，所以非常感兴趣和您做个电话专访，您能介绍一下您是怎么做到的吗？

「蔡」您好！其实我以前也没有特别的线上获客经验，在这个特殊疫情情况下没有办法的办法去做线上获客，我本身平时积累的客户比较多而且都保持良好的关系，所以当我发布搜狐焦点线上售楼处的信息到客户微信和朋友圈他们都会通过这个工具来咨询我，同时由于我和他们的良好关系他们又会帮我转发朋友圈，这样他们身边的有买房需求的朋友都会通过这个搜狐焦点线上售楼处来找我咨询。

「焦点」明白，其实是有3个因素构成的。1、原来的客户基础积累比较多。2、和客户的关系维护的非常好。3、通过搜狐焦点线上售楼处的工具转发再带动客户助力转发。

「蔡」是的，我发出去就有很多业主来咨询我，我手头就有200多业主，当我发出去接近一半的业主会帮我转发。所以我就像撒网打鱼一样，网撒出去大，打过来的鱼当然就会多一点。

「焦点」没错，其实基础积累足够大的时候，当有合适的线上工具运营就会带来持续性的发酵，就等于老带新一样会越带越多，那么我还想问一下，这个是您通过线上售楼处分享的方式来获客，那么我们搜狐焦点的其他方式您有没有在运营，如搜狐焦点每日资讯置业顾问生成分享就会带置业顾问的二维码，置业顾问的电子名片分享这些工具有没有在使用？

「蔡」都有在用的，我发朋友圈也都会一起发，私信也会发，确实搜狐焦点线上售楼处这个产品及工具是蛮好用的。

「焦点」确实，如果您每天都是发楼盘，那就像朋友圈里的微商广告一样天天发广告会让人反感，如果结合起来每天会发一下疫情资讯、楼市资讯、疫情期楼市走势、如何选房、个人楼盘动态等等信息，这些有助于客户的资讯会带来阅读兴趣，如果需要咨询就扫二维码直接到达和您的沟通界面。

「蔡」对，对，这个工具还真是蛮好用的完全有别于其他平台。

示例：个人楼盘动态发布

示例：资讯发布

「焦点」还有一个问题，这些工具您都在用，那您发布频次是如何的？

「蔡」不定期，我会结合起来发，有时多有时少，没有特别的规律。

「焦点」有个问题我想是非常关心的，现在这些咨询量中成交或下定金的有没有？

「蔡」目前，是有客户下定的，之前来过售楼处的老客会下定，新客户会预约疫情后来售楼处，这个和买衣服这些事是不一样的，毕竟是几百万的不动产，但是这个搜狐焦点线上售楼处会给自己积累不少的新客，带来不少的资源。

「焦点」那有没有通过预交诚意金的方式来锁客呢？

「蔡」我们现在也有这个方式，用这样的方式来锁定一些高意向客户。目前我们就有通过小订的方式来锁定了一些客户。

「焦点」那还是非常不错的。现在有些房开都在做置业顾问直播的方式来发声，搜狐焦点的直播也是非常有特色，而且置业顾问可以直接在页面发起，这个您是怎么看的？

「蔡」对，我也有了解。很多房开已经开始在做，但因为我们金茂是央企，对风险把控比较严，而且房子牵涉面较广，这个必须要项目领导安排我们才可以操作。

「焦点」直播能够带动线上展示，曝光获客，搜狐焦点线上售楼处高级收费版还有一些特殊功能，我来简单阐述一下，以您专业房产销售角度看看是否会对销售引流、拓客、锁客有更多帮助。首先，免费版的线上售楼处是通过客户良好关系去转发获客，高级版的置业顾问是直接可以发助力红包（公司充值）通过助力红包更好的获得老带新的信息资源，这样客户转发的意向相对更高。其次，高级版的线上售楼处可以做到一房一价，包括每一套房型的套型、面积、平面图。第三，高级版的线上售楼处支持线上选房和线上销控，置业顾问和营销管理人员很方便通过后台了解相关各类售房数据及各分项数据。第四、高级版本的线上售楼处可以在选房后进入微信支付意向金或定金，而且这个是直接进入公司账户避免出现支付漏洞，这样就实现了线上闭环锁客。第五、在支付前，我们高级版线上售楼处支持各房开模板的电子合同，客户可以在手机端电子签名确认。我简单的介绍了一下，您觉得对置业顾问的销售会有帮助吗？

「蔡」会有帮助，这个功能肯定会对置业顾问的销售有帮助，能够更好的促进成交。搜狐焦点的工具都蛮好用的，都挺实用的，我现在都在使用线上售楼处转发、电子名片、资讯转发拓客，确实非常不错。

「焦点」非常感谢您接受我这次的电话采访，最后再和您提醒一下，当您在搜狐焦点的活跃度越高，平台流量也会倾向导流分配给你，也就是说您排名越前导流越多，同时当您的公司在搜狐焦点上做线上推广宣传获益最多导流最多的也是活跃度高的置业顾问。最后再次感谢您接受我的采访，谢谢，再见！

「蔡」好的，谢谢，再见！